E250 không info được

Em mới nhận E250 sam sung chạy lại phần mềm. Em cho vào z3x chọn read info thì nó báo thế này Selected model: E250
Selected com port: COM3
Selected speed port: 460800
Please, connect phone and press shortly power button
Timeout
Send loaders - fail
Elapsed time: 35 second, sw ver: 3.4.0076
Rồi em lại cho vào hwk info nó lại báo please Reconenct Battery and (or) Swicth OFF mobile. Bác nào gặp trương hợp này rồi xin hãy giúp em với

Please, connect phone and press shortly power button

lúc này bạn để cục pin ở ngoài. rồi nhét vào là nó ìno liền àh. còn bên HWK nó biểu tháo pin ra rồi lắp vào hoạt tắt máy đi, bạn cứ làm theo hướng dẫn của nó là ok thôi mà.